Informações gerais
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser tratados durante o acesso ao site, a realização da compra, a liberação do acesso e o contato com a Doramy Play.
O tratamento deve observar a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Quem é o responsável pelos dados
A Doramy Play é responsável pelas decisões relacionadas aos dados pessoais tratados diretamente para atendimento, compra, liberação do acesso, cumprimento de obrigações e proteção de seus direitos.
- Razão social
- Doramy Play
- CNPJ
- 54.281.567/0001-04
- Endereço
- Rua Seite Nacamuta, 677
- Bairro
- Cidade Náutica
- Cidade/Estado
- São Vicente/SP
- CEP
- 11355-110
- País
- Brasil
- contato.doramyplay@gmail.com
- +55 11 6785-3419
O e-mail indicado acima é o canal de privacidade para contato com o responsável pelo tratamento.
A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica às pessoas que acessam o site, realizam uma compra, entram em contato com o suporte, recebem instruções para acesso ou interagem com recursos disponibilizados na página.
Serviços externos acessados por meio de links ou recursos incorporados também poderão possuir políticas próprias.
Quais dados podem ser tratados
Dados de identificação e contato
- nome;
- e-mail;
- número de telefone e WhatsApp;
- informações enviadas em mensagens de atendimento.
Dados da compra
- plano adquirido;
- valor;
- data e horário;
- situação do pagamento;
- identificação ou referência da transação;
- informações necessárias para localizar a compra;
- histórico de atendimento relacionado à compra.
Dados técnicos
Durante o acesso ao site e o carregamento de recursos externos, poderão ser tratados dados técnicos, entre eles:
- endereço IP;
- navegador;
- tipo de aparelho;
- data e horário de acesso;
- páginas ou recursos acessados;
- registros técnicos e de segurança;
- interações com recursos externos, quando coletadas pelos respectivos fornecedores.
Dados de mensuração e atribuição
Por meio das tecnologias de análise e publicidade descritas na seção 11, os fornecedores dessas tecnologias poderão tratar, conforme suas próprias práticas:
- endereço IP;
- navegador;
- aparelho utilizado;
- data e horário;
- URL acessada;
- parâmetros de campanha presentes no endereço;
- interações com a página;
- evento de visualização da página;
- evento de início do checkout;
- plano selecionado;
- valor e moeda associados ao plano.
Nem todos esses dados são necessariamente armazenados pela Doramy Play. Parte deles pode ser tratada apenas pelos fornecedores responsáveis pela hospedagem, pelos recursos externos e pelas tecnologias de mensuração e atribuição, conforme as práticas de cada um.
Dados de pagamento
Os dados necessários à realização do pagamento são informados no checkout externo e tratados pelos responsáveis pelo checkout, pelo pagamento e pelas instituições envolvidas na transação.
A Doramy Play poderá receber a confirmação, a situação e informações de referência da compra necessárias para liberar o acesso e prestar atendimento.
Dados sensíveis
A Doramy Play não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis para a compra ou liberação do acesso.
O comprador deve evitar enviar, em mensagens de suporte, informações de saúde, biometria, origem racial, convicção religiosa, opinião política ou outros dados sensíveis que não sejam necessários ao atendimento.
Como os dados são obtidos
Os dados poderão ser obtidos:
- quando o comprador os informa no checkout;
- quando entra em contato por e-mail ou WhatsApp;
- quando solicita suporte, cancelamento ou exercício de direitos;
- quando o checkout informa a situação da compra;
- automaticamente, durante o acesso ao site ou a recursos externos, quando necessário para funcionamento, segurança e carregamento;
- por fornecedores envolvidos na compra, na hospedagem ou na liberação do acesso.
Esta página não possui formulário próprio de cadastro ou coleta direta de dados.
Para quais finalidades os dados são utilizados
- concluir e confirmar a compra;
- identificar o comprador;
- liberar o acesso;
- enviar instruções por e-mail e WhatsApp;
- prestar suporte;
- responder dúvidas, solicitações e reclamações;
- processar cancelamento e reembolso;
- prevenir fraude e uso indevido;
- proteger o site e os compradores;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- manter registros necessários;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
- melhorar o atendimento e corrigir falhas;
- atender solicitações relacionadas à privacidade.
Os dados relacionados às tecnologias de análise e publicidade descritas na seção 11 poderão ser utilizados também para:
- medir visitas à página;
- avaliar o desempenho das campanhas;
- atribuir acessos e cliques às campanhas correspondentes;
- identificar o início do processo de compra;
- produzir métricas agregadas de desempenho;
- prevenir a duplicação técnica de eventos.
Bases legais
Os dados pessoais serão tratados conforme as bases legais aplicáveis a cada finalidade, entre elas:
- execução de contrato e procedimentos relacionados à compra, para concluir a transação, liberar o acesso e prestar atendimento;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para manter registros exigidos por lei;
- exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
- legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação dos direitos do titular, especialmente para segurança e melhoria do atendimento;
- prevenção à fraude e à segurança do titular;
- consentimento, quando ele for necessário.
O carregamento do Meta Pixel e da UTMify e o tratamento decorrente das tecnologias de mensuração e atribuição descritas na seção 11 apoiam-se no legítimo interesse, para medir visitas, avaliar o desempenho das campanhas de divulgação e corrigir falhas.
O titular pode se opor a esse tratamento pelos canais indicados na seção 17. As demais atividades descritas nesta Política continuam apoiadas nas bases legais correspondentes a cada finalidade.
Compra e processamento do pagamento
A compra é concluída em checkout externo, no domínio ggcheckout.app, acessado quando o visitante escolhe um plano. As informações necessárias ao pagamento são fornecidas diretamente nesse ambiente.
O checkout, as instituições de pagamento e outros participantes da transação poderão tratar os dados conforme suas próprias políticas e obrigações legais.
A Doramy Play utiliza as informações recebidas sobre a compra para confirmar o pagamento, liberar o acesso, prestar suporte, processar solicitações e manter registros necessários.
O fornecedor do checkout e os demais participantes da transação possuem suas próprias práticas e documentos de privacidade, que deverão ser consultados pelo comprador no respectivo ambiente antes do fornecimento de dados.
A Doramy Play não deve ser considerada responsável pelas decisões independentes tomadas por terceiros, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação aplicável.
Liberação do acesso e atendimento
Depois da confirmação do pagamento, as instruções para acesso são enviadas por e-mail e WhatsApp.
Para localizar a compra e prestar atendimento, poderão ser utilizados nome, e-mail, telefone, dados da transação e mensagens trocadas com o comprador.
O atendimento é realizado de segunda a sábado, das 07h00 às 22h30, no horário de Brasília. Não há atendimento em feriados.
Mensagens e registros de atendimento poderão ser mantidos pelo período necessário para resolver a solicitação, cumprir obrigações e proteger direitos.
Player de vídeo e outros recursos externos
A página utiliza um player de vídeo fornecido por serviço externo, carregado a partir do domínio scripts.converteai.net.
Para carregar e reproduzir o conteúdo, esse fornecedor poderá tratar informações técnicas, como endereço IP, navegador, aparelho, data, horário e interações com o vídeo, conforme suas próprias práticas de privacidade.
A Doramy Play não controla integralmente os recursos técnicos inseridos pelo fornecedor externo.
A presença do player não autoriza o uso dos dados para finalidades incompatíveis com a legislação aplicável.
O provedor utilizado para disponibilizar a página também poderá tratar registros técnicos necessários ao funcionamento, à segurança, à prevenção de abuso e ao diagnóstico de falhas.
Cookies e tecnologias semelhantes
A página utiliza tecnologias de mensuração e atribuição, incluindo Meta Pixel e UTMify, carregadas quando a página é acessada.
Tecnologias utilizadas
- Meta Pixel, identificado pelo número 1654158266225373, fornecido pela Meta Platforms;
- UTMify, cujo script é carregado a partir do domínio cdn.utmify.com.br.
Base legal e como se opor
Essas tecnologias são utilizadas com fundamento no legítimo interesse, para medir visitas, avaliar o desempenho das campanhas de divulgação e corrigir falhas. A Doramy Play entende que esse tratamento é limitado ao necessário para essas finalidades e não é utilizado para criar perfis com dados sensíveis.
O visitante pode se opor a esse tratamento pelos canais indicados na seção 17. Também pode bloquear ou remover cookies e o armazenamento local por meio das configurações do próprio navegador, ou utilizar recursos de bloqueio de rastreamento, observando que o bloqueio de recursos necessários poderá afetar o carregamento ou o funcionamento de partes da página.
Eventos enviados
A página envia aos fornecedores dessas tecnologias os seguintes eventos:
- PageView, que registra a visualização da página;
- InitiateCheckout, que registra o clique em um dos links de checkout e inclui a identificação do plano, o valor e a moeda.
Os valores informados no evento InitiateCheckout correspondem ao Plano Básico, no valor de R$ 10,90, e ao Plano Premium, no valor de R$ 19,90, ambos na moeda BRL.
Envio complementar pela infraestrutura do site
Além do envio realizado pelo navegador, os mesmos dois eventos são enviados à Meta pela infraestrutura do site, por meio da Meta Conversions API. Trata-se do mesmo acontecimento comunicado por dois caminhos, e não de dois acontecimentos distintos.
Cada evento recebe um identificador próprio, utilizado nos dois envios, justamente para que a Meta reconheça a repetição e não contabilize o mesmo evento duas vezes.
Esse envio inclui, além do evento e do identificador, o endereço da página, o endereço IP e o agente do navegador, que são dados técnicos necessários para a Meta relacionar o evento ao acesso correspondente.
As credenciais utilizadas nesse envio permanecem protegidas na infraestrutura de publicação do site e não são disponibilizadas ao navegador do visitante.
O clique em um link de checkout não representa compra aprovada. Nem a página inicial nem esse envio complementar disparam evento de compra (Purchase). A confirmação da compra ocorre nos serviços responsáveis pelo checkout e pelo pagamento.
Cookies dos fornecedores
Esses fornecedores poderão utilizar cookies, armazenamento local ou tecnologias semelhantes conforme suas próprias práticas.
Recursos externos carregados ou acessados pelo visitante, incluindo o player de vídeo e o checkout, também poderão utilizar cookies, armazenamento local ou tecnologias semelhantes conforme suas próprias práticas.
A utilização efetiva dessas tecnologias depende do funcionamento e das configurações dos respectivos fornecedores.
O visitante poderá controlar cookies e o armazenamento local por meio das configurações de seu navegador, observando que o bloqueio de recursos necessários poderá afetar o carregamento ou funcionamento de partes da página e de serviços externos.
Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, com as seguintes categorias:
- responsável pelo checkout;
- instituições envolvidas no pagamento;
- serviço de e-mail;
- serviço de mensagens utilizado no suporte;
- serviço responsável pelo player de vídeo;
- Meta Platforms, responsável pelo Meta Pixel e pelo envio complementar descrito na seção 11;
- UTMify, conforme descrito na seção 11;
- provedor de hospedagem;
- prestadores necessários à operação e à segurança;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
- assessores jurídicos, contábeis ou técnicos, quando necessário para proteger direitos ou cumprir obrigações.
O compartilhamento com a Meta Platforms e com a UTMify ocorre no contexto das tecnologias de mensuração e atribuição instaladas na página, conforme descrito na seção 11.
A Doramy Play deve limitar o compartilhamento aos dados necessários para cada finalidade.
Quando depoimentos, mensagens ou imagens de clientes forem publicados, o tratamento deverá ocorrer mediante autorização ou outra base legal aplicável, com medidas destinadas a reduzir a exposição desnecessária de dados pessoais.
Transferência e armazenamento em outros países
Alguns fornecedores poderão utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil.
Nessas situações, dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em outros países, observadas as exigências legais aplicáveis à transferência internacional de dados.
É o caso, entre outros, dos fornecedores das tecnologias de mensuração e atribuição descritas na seção 11, como a Meta Platforms e a UTMify, que poderão utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil.
Retenção e eliminação
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, resolver solicitações, prevenir fraude e exercer direitos.
Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.
Registros de compra, transação e atendimento poderão ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações e à proteção de direitos.
Segurança
A Doramy Play adotará medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Nenhuma medida oferece segurança absoluta. Caso ocorra um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação aplicável.
Direitos do titular
Conforme a legislação aplicável, o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a tratamento realizado em desacordo com a legislação;
- revisão de decisão automatizada, caso exista;
- apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos competentes.
Alguns pedidos poderão ser limitados quando houver obrigação legal de conservação dos dados ou necessidade de exercício regular de direitos.
Como exercer seus direitos
As solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser enviadas para contato.doramyplay@gmail.com.
O titular também poderá entrar em contato pelo WhatsApp +55 11 6785-3419.
Para proteger o titular, poderá ser solicitada confirmação razoável de identidade antes do atendimento do pedido. A confirmação de identidade não deverá exigir dados excessivos ou desnecessários, e não serão solicitadas senhas ou credenciais de pagamento.
As solicitações serão respondidas nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.
Oposição às tecnologias de análise e publicidade
O titular pode se opor ao tratamento realizado com fundamento no legítimo interesse, incluindo as tecnologias descritas na seção 11, enviando a solicitação para o e-mail ou o WhatsApp indicados acima.
O titular também pode bloquear ou remover cookies e o armazenamento local pelas configurações do próprio navegador, ou utilizar recursos de bloqueio de rastreamento.
Informações adicionais sobre essas tecnologias podem ser solicitadas pelos canais de privacidade indicados nesta seção.
Dados de crianças e adolescentes
A oferta não é direcionada deliberadamente a crianças.
A Doramy Play não solicita conscientemente dados de crianças para a compra ou liberação do acesso.
Quando o tratamento envolver criança ou adolescente, deverão ser observados o melhor interesse e as regras legais aplicáveis.
Caso o responsável legal identifique tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, poderá solicitar análise pelo canal de privacidade.
Links e serviços de terceiros
A página contém links e recursos de terceiros, incluindo checkout, player de vídeo, canais de contato e as tecnologias de mensuração e atribuição descritas na seção 11.
Ao acessar esses recursos, o visitante também estará sujeito às políticas e condições dos respectivos fornecedores.
A Doramy Play recomenda a leitura das políticas aplicáveis antes do fornecimento de dados pessoais.
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso do Doramy Play: termos-de-uso.html
Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações no site, nos serviços externos, nas práticas de tratamento ou na legislação.
A data da versão mais recente permanecerá disponível no início da página.
Alterações relevantes serão apresentadas de forma clara e não serão utilizadas para retirar direitos legalmente assegurados.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e aos dados pessoais, utilize os canais oficiais:
- contato.doramyplay@gmail.com
- +55 11 6785-3419
- Atendimento
- De segunda a sábado, das 07h00 às 22h30, no horário de Brasília
- Feriados
- Não há atendimento
- Razão social
- Doramy Play
- CNPJ
- 54.281.567/0001-04
- Endereço
- Rua Seite Nacamuta, 677, Cidade Náutica, São Vicente/SP, CEP 11355-110, Brasil